Центр менеджмента качестваПолезная информацияЛитература → Описание и улучшение бизнес-процессов

Описание и улучшение бизнес-процессов

Описание и улучшение бизнес-процессов
16:44 03.07.2013

В данной книге изложены основные положения процессно-ориентирован ного подхода к управлению качеством и методология описания, идентификации, классификации и документирования процессов. Особое внимание уделено функциональному моделированию процессов, как наиболее перспективному направлению их применения.

В работе широко рассматриваются вопросы улучшения процессов, показаны пути улучшения их качества, как при постоянном состоянии деятельности, так и в режиме профилактики отклонений и выявлений дефектов. Пособие предназначено для студентов специальности «Управление качеством» и специалистов предприятий, работающих в области качества.